Маркетинг партнерских отношений

Хочу поделиться схемой, которая уже около года висит у меня перед глазами.

Схему разработала Виктория Бузник.

Речь идет о том, как потребитель может превратиться в партнера.

Схема партнерских отношений

В основе этого процесса — качественное выполнение своей работы с тем, чтобы превысить ожидания заказчика. Цель — вызвать восхищение. Выгоды очевидны: уменьшение времени выхода на рынок, уменьшение рисков, повышение удовлетворенности потребителей.

В случае, когда заказчик доволен работой чуть более, чем полностью, он готов порекомендовать исполнителя своим коллегам и знакомым («рынок рекомендателей»). От них он тоже получает обратную связь и, если она позитивная, то желание работать и лояльность к исполнителю повышается.

Партнерские отношения формируются в процессе последующей работы.

Это всего лишь схема, здесь никто не претендует на истину, и я — не маркетинговый гуру. Все заинтересованные приглашаются в комменты.

Скачать в .pdf